Shipping and Returns

Bestellabwicklung und Lieferung:

Wir bemühen uns, jede Bestellung innerhalb von ein bis zwei Werktagen zu bearbeiten und sie normalerweise innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach der Bestätigung auszuliefern. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Unsere Spediteure werden Sie auch per SMS oder E-Mail kontaktieren, um die Lieferdetails zu bestätigen. Bitte stellen Sie beim Bezahlvorgang sicher, dass Ihre Rechnungs- und Lieferadresse korrekt ist, da nach der Bearbeitung der Bestellung keine Änderungen mehr vorgenommen werden können.

Zustellversuche und Abwesenheit:

Wenn Sie bei den Zustellversuchen nicht erreichbar sind, unternimmt der Fahrer an aufeinanderfolgenden Werktagen bis zu drei Zustellversuche. Wenn die Zustellung aufgrund Ihrer Abwesenheit fehlschlägt, kann die Bestellung an uns zurückgeschickt werden. In solchen Fällen werden alle Lieferkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Internationaler Versand:

Alle Bestellungen werden international ohne zusätzliche Versandkosten versandt. Wir versenden von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.

Zölle und Steuern:

Der an der Kasse angezeigte Preis beinhaltet alle Zölle und Steuern, sodass bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren anfallen.

Verlorene, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte:

Obwohl wir uns bemühen, die sichere Lieferung Ihrer Produkte zu gewährleisten, haften wir nicht für Verlust, Beschädigung oder Falschlieferung. Wenden Sie sich bei Problemen bitte direkt an das Versandunternehmen, um eine Reklamation einzureichen.

Beschädigter Lieferkarton oder fehlende Artikel:

Wenn Ihr Lieferkarton beschädigt erscheint oder Artikel fehlen, können Sie ihn mit Vorbehalten annehmen, die auf den Lieferdokumenten vermerkt sind, oder ihn ganz ablehnen. Denken Sie daran, dass Sie Ihr Recht auf eine Reklamation beim Versandunternehmen verlieren, wenn Sie Probleme nicht auf den Lieferdokumenten dokumentieren.

RÜCKSENDUNGEN

Rückgaberichtlinie:

Wir bieten kostenlose Rücksendungen für Ihre Bequemlichkeit an. Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum eingeleitet werden. Um den Rücksendevorgang zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter boutique@victoriaslavinskaia.com mit Ihrer Bestellnummer zur Genehmigung. Nach der Genehmigung senden wir Ihnen per E-Mail ein Rücksendeformular und eine eindeutige Rücksendegenehmigungsnummer. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, stellen Sie bitte sicher, dass sich die Produkte in ihrer Originalverpackung befinden und alle Etiketten noch angebracht und intakt sind. Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular in das Paket. Bitte beachten Sie, dass kostenlose Rücksendungen auf eine Sendung pro Bestellung begrenzt sind.

Rückerstattungsrichtlinie:

Nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte in unserem Lager werden sie geprüft. Wenn sie die Prüfung bestehen, werden Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Rückerstattungen werden mit derselben Zahlungsmethode ausgestellt, die ursprünglich für den Kauf verwendet wurde.

Rückgabebedingungen:

Zurückgegebene Artikel müssen intakte Produktetiketten ohne Anzeichen von Manipulation aufweisen. Sie dürfen nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein und müssen in einwandfreiem Zustand sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Die an den Artikeln angebrachten Produktetiketten müssen intakt und in Farbe und Form unverändert bleiben. Alle Artikel müssen mit ihren Originaletiketten, -anhängern, -verpackungen und dem mit der Bestellung erhaltenen Zubehör zurückgegeben werden. Die Nichteinhaltung unserer Rückgabebedingungen kann zur Ablehnung der Rückgabe führen. In solchen Fällen werden die Waren an die ursprüngliche Lieferadresse zurückgesandt.

Wichtige Hinweise:

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie im Dropdown-Menü oben rechts auf unserer Website die richtige Währung auswählen, damit der Warenkorb korrekt angezeigt wird. Wir liefern keine Papierdokumente mehr mit Bestellungen. Ihre Rechnung wird immer per E-Mail gesendet.